Shipping Policy
עודכן לאחרונה: מאי 2026
אנו עושים מאמצים לספק את ההזמנות במהירות ובאופן בטוח, תוך שמירה על איכות המוצרים והשירות.
1. אזורי משלוח
המשלוחים באתר מיועדים ללקוחות בישראל בלבד.
2. זמני טיפול בהזמנה
כל התכשיטים באתר מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד, ולכן זמן הכנת ההזמנה עשוי להשתנות בהתאם למוצר ולעומס ההזמנות.
בדרך כלל:
-
זמן הכנת ההזמנה: עד 7 ימי עסקים
-
זמן אספקת המשלוח: בהתאם לחברת השילוח, בדרך כלל עד חמישה ימי עסקים לאחר ההכנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
למידע מפורט יותר/ בחינה של זירוז משלוח, ניתן ליצור קשר.
3. אפשרויות משלוח ואיסוף
משלוח מקומי:
-
עלות משלוח: 35 ₪
-
בהזמנות מעל 500 ₪ המשלוח ללא עלות
איסוף עצמי:
ניתן לבצע איסוף עצמי מיפו בתיאום מראש לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
פרטי האיסוף יימסרו ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה ותיאום מול העסק.
4. זמני אספקה
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם:
-
לאזור המגורים
-
לעומסי משלוחים
-
לחגים ומועדים
-
לאירועים שאינם בשליטת העסק או חברת השילוח
5. אחריות על פרטי משלוח
הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
Orka Jewelry לא תהיה אחראית לעיכובים או אי־מסירה שנגרמו עקב פרטים שגויים או לא מלאים שנמסרו על ידי הלקוח.
6. עיכובים ואירועים חריגים
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים, תקלות, כוח עליון, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
במקרים כאלה ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח ככל האפשר.
7. מוצרים שניזוקו במשלוח
אם התקבל מוצר פגום או שנגרם נזק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר בהקדם האפשרי בצירוף תמונות של המוצר והאריזה.
8. יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.